Kullanım Şartları

Son güncelleme: 24 Temmuz 2026

1. Hizmet

suyla.ai, işletmelerin WhatsApp hatlarına gelen müşteri mesajlarını yapay zeka ile yanıtlayan, randevu oluşturan ve müşteri ilişkilerini yöneten bir yazılım hizmetidir ("Hizmet"). Hesap oluşturarak bu şartları kabul etmiş olursunuz.

2. Deneme ve Ücretlendirme

Yeni hesaplar 14 gün ücretsiz deneme ile başlar; deneme için ödeme bilgisi gerekmez.
Deneme sonunda ücretli bir plan seçilmezse hesap erişimi kısıtlanır; verileriniz silinmez.
Ücretli planlar aylık veya yıllık peşin faturalandırılır ve iptal edilmediği sürece yenilenir. İptal hâlinde dönem sonuna kadar erişim sürer; kısmi iade yapılmaz.

3. WhatsApp Bağlantısı — Önemli Bilgilendirme

Hizmet, WhatsApp hattınıza "bağlı cihaz" yöntemiyle bağlanır. Bu yöntem WhatsApp'ın resmî işletme API'si değildir; WhatsApp'ın koşullarına aykırı kullanım (istenmeyen toplu mesaj vb.) hâlinde numaranızın WhatsApp tarafından kısıtlanması riski vardır. Hizmeti müşteri iletişimi amacıyla ve yürürlükteki mevzuata (özellikle Elektronik Ticaret mevzuatı ve KVKK) uygun kullanmayı kabul edersiniz.

4. Yapay Zeka Yanıtları

Yapay zeka yanıtları işletmenizin girdiği bilgilere dayanır ve hata içerebilir. Randevu, fiyat ve benzeri kritik bilgilerin doğruluğundan işletme sorumludur; panelden tüm konuşmaları izleyebilir, yapay zekayı dilediğiniz an devre dışı bırakabilirsiniz.

5. Veriler

Müşterilerinize ait verilerin veri sorumlusu sizsiniz; suyla.ai veri işleyendir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bakın. Verilerinizi dilediğiniz an indirebilir veya hesabınızla birlikte kalıcı olarak silebilirsiniz.

6. Kabul Edilebilir Kullanım

Hizmet; spam, dolandırıcılık, yasa dışı içerik veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden faaliyetler için kullanılamaz. İhlal hâlinde hesap askıya alınabilir veya kapatılabilir.

7. Sorumluluk Sınırı

Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez; toplam sorumluluk, son 3 ayda ödenen ücretle sınırlıdır.

8. Değişiklikler ve İletişim

Şartlar güncellenebilir; önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir. İletişim: [email protected]